Acronis : sauvegardes (Cloud + NAS), alertes et remédiation

Objectif

Mettre en place et exploiter des sauvegardes fiables via Acronis Cyber Protect Cloud :

• Plans de sauvegarde par type (VM / serveurs / postes)
• Destinations : Cloud et/ou NAS (SMB) en local
• Politique de rétention
• Alertes et supervision (tableau de bord)
• Remédiation des erreurs courantes

Important : adaptez les valeurs (rétention, horaires, quota) à votre contexte et à vos contraintes réseau.

Étape 1 — Préparer les destinations

1.1 Destination Cloud

1. Ouvrez la console Acronis.
2. Vérifiez le tenant / client sélectionné.
3. Vérifiez la capacité Cloud disponible (quota).

1.2 Destination NAS (SMB)

1. Vérifiez l’accès SMB depuis un serveur de test :
   • compte de service dédié
   • droits en lecture/écriture
2. Notez :
   • chemin SMB : smb://IP/partage/dossier
   • identifiants (stockés dans un coffre / manager de secrets)

Bonnes pratiques

• Dossier par client, puis par périmètre (Serveurs/VM/Workstations).
• Sur le NAS : snapshots + contrôle d’intégrité si possible.

Étape 2 — Créer un plan de sauvegarde

1. Menu → Plans → Créer un plan.
2. Nommez le plan (ex. BKP-SRV-VM-DAILY).
3. Quoi sauvegarder :
   • VM : “toute la machine” (image) ou disques choisis
   • Serveur : image + volumes data
   • SQL/Exchange : activer les options applicatives si disponibles
4. Où sauvegarder :
   • Cloud Acronis, ou
   • NAS (SMB) : renseignez le chemin + creds
5. Planification :
   • exemple : Lun → Sam à 23h00
6. Rétention (exemple réaliste) :
   • Journalière : 6 jours
   • Hebdo : 4 semaines
   • Mensuelle : 2 mois
7. Sauvegardez.

Étape 3 — Appliquer le plan aux machines

1. Allez dans Appareils / Devices.
2. Filtrez par site / groupe.
3. Sélectionnez les machines cibles.
4. Assigner le plan (ou via policy).
5. Vérifiez que l’agent est à jour et en ligne.

Étape 4 — Supervision quotidienne (tableau de bord)

Chaque jour :

1. Ouvrez Tableau de bord / Alerts.
2. Traitez dans cet ordre :
   1. Critique
   2. Erreur
   3. Avertissement
3. Pour chaque alerte :
   • identifiez le plan + la machine
   • ouvrez le détail d’exécution

Étape 5 — Remédiation : erreurs fréquentes

5.1 Quota dépassé (Cloud ou NAS)

Symptômes

• “quota dépassé”, “not enough space”, “storage limit reached”

Actions

1. Vérifiez la destination :
   • Cloud : quota tenant + consommation
   • NAS : espace disque + snapshots
2. Vérifiez la rétention : trop longue ?
3. Mesures :
   • réduire la rétention
   • activer la compression/déduplication
   • déplacer certaines sauvegardes sur un autre stockage
4. Relancez une sauvegarde manuelle sur 1 machine test.

5.2 CBT / snapshots VMware (warning)

Symptôme

• warning lié à CBT (Changed Block Tracking) à cause de snapshots existants

Actions

1. Dans vCenter : vérifiez s’il y a des snapshots “orphelins”.
2. Supprimez/Consolidez si possible (fenêtre de maintenance).
3. Relancez le job.
4. Si le warning persiste : vérifier la config VMware/Acronis et la version agent.

5.3 Échec authentification SMB

1. Testez l’accès SMB depuis une machine :
   • \IP\share\path
2. Vérifiez :
   • mot de passe expiré ?
   • droits NTFS/partage
   • pare-feu (SMB 445)
3. Corrigez les creds dans Acronis et retestez.

Étape 6 — Validation (preuve de restaurabilité)

Une sauvegarde “OK” n’est pas suffisant : il faut prouver la restauration.

1. Choisissez 1 machine critique.
2. Lancez un test restore :
   • restore fichier (simple)
   • restore volume/VM (selon périmètre)
3. Vérifiez :
   • intégrité des fichiers
   • temps de restauration (RTO)
4. Documentez le résultat (date, durée, opérateur, points à améliorer).

Étape 7 — Runbook “jour 1” (checklist)

• [ ] Les agents sont online et à jour
• [ ] Les plans ont une rétention réaliste
• [ ] Les destinations Cloud/NAS sont accessibles
• [ ] Les alertes sont routées vers l’équipe (mail/PSA)
• [ ] Un test restore est fait et documenté