TRAINING PROJECT

Conception CRM de suivi de livraison (LTP)

Conception d'un prototype backend Apex pour LTP (luxe & mode) : modèle de données, sécurité, stratégie d'import.

Contexte

Le Temps des Papillons (LTP), leader français des maisons de couture et robes de mariée, avait besoin d'un CRM Salesforce pour gérer 2 millions de comptes et intégrer 3 transporteurs aux interfaces distinctes. Marie Dupont (suivi des livraisons) et Sébastien Nozerac (équipe commerciale) portaient le projet côté client. La mission : concevoir l'architecture complète — modèle de données UML, sécurité, stratégie d'import et plan d'intégration — avant tout développement.

Enjeux du projet

Volumétrie massive : 2 123 000 comptes, 3 239 870 contacts, 234 000 opportunités, 56 700 produits
3 transporteurs avec interfaces hétérogènes : REST (Livreur LTP France + Transport Luxe Europe), ETL (Rapid International Transport)
Sécurité des données : OWD lecture seule, partage par règles de partage configurées par profil
Import des données initiales sans perte ni doublon — ordre des dépendances parent-enfant critique

Architecture & Livrables

Diagramme UML complet du modèle de données (objets standard + 5 objets custom)
Matrice de sécurité : profils, OWD, règles de partage — accès least-privilege
Stratégie d'import : Data Loader pour les 2 transporteurs FR/EU, ETL Talend pour Rapid International
Plan d'intégration : webservices REST pour les transporteurs français, connecteur ETL pour l'international
Automatisation : Flow Salesforce déclenchant une notification client à chaque changement de statut de livraison
Spécifications techniques complètes (PDF) — livrées au jury et au client simulé

Stack & Technologies

Salesforce — Objects, Profiles, OWD, Sharing Rules, Flows
Data Loader — Import massif de données CSV
Talend ETL — Intégration Rapid International Transport
Webservices REST — Intégration transporteurs FR/EU
UML — Modélisation du schéma de données
Postman — Documentation et test des endpoints REST

Déroulement du projet

1
Analyse métier
Recueil des besoins de Marie et Sébastien, identification des objets Salesforce standard et custom nécessaires
2
Modèle de données
Conception du diagramme UML : 5 objets custom (Livraison, Transporteur, Colis...) avec relations et champs
3
Sécurité
Configuration de la matrice d'accès : OWD lecture seule, règles de partage par rôle, profils Commercial et Manager
4
Stratégie d'import
Définition de l'ordre d'import respectant les dépendances parent-enfant : Accounts → Contacts → Products → Opportunities
5

Résultats

2,1M

Comptes à gérer

Volumétrie de production

Transporteurs intégrés

2 REST + 1 ETL

Objets custom conçus

Modèle de données UML

4/4

Compétences validées

Jury OpenClassrooms

Captures d'écran